照服員算醫護人員嗎？

許多人將照顧服務員與醫護人員混淆，認為只要是照顧病人，便劃歸同一個專業範疇。然而，這是一種極大的誤解。照顧服務員與醫護人員的工作內容、所需專業知識及技能，有著天壤之別。醫護人員著重於疾病的診斷、治療和預防，需要接受嚴格的專業訓練，具備豐富的醫學知識和臨床經驗。 他們處理的是疾病和傷害，需運用專業知識和技術進行評估、處置，甚至執行侵入性醫療程序。

相較之下，照顧服務員的角色則著重於協助長者或病患維持日常生活起居，例如：協助沐浴、更衣、進食、如廁等。他們的工作目標是提升生活品質，而非治療疾病。雖然照顧服務的工作也需要細心和耐心，但並不需要接受醫護人員那樣的專業訓練和考試。 他們的工作著重於人本關懷及生活協助，而非醫療處置。

專業分工的重要性在於提升服務質素和保障服務對象的安全。想像一下，若將醫療上的專業判斷和日常生活照顧混為一談，將可能造成極大的風險。例如，照顧服務員缺乏專業醫學知識，難以判斷病患的病情變化，一旦延誤就醫，後果不堪設想。清晰的專業分工，能有效避免此類風險，讓醫護人員專注於醫療專業，照顧服務員則專注於生活照顧，各司其職，發揮最大效用。

因此，我們必須正視這項區別。 為了讓長者和病患獲得更完善、更安全的照顧，我們需要：

• 尊重專業分工：避免將兩者職責混淆。
• 提升專業素養：醫護人員及照顧服務員都應持續進修，精進專業技能。
• 建立清晰的職責界線：讓照顧者及家屬清楚了解不同專業人員的職責。

只有如此，才能確保長者和病患獲得最優質的照顧服務。

長久以來，照服員與醫護人員的職責界限模糊，常造成大眾誤解，甚至衍生糾紛。不少人將兩者混為一談，認為只要是照顧病患或長者，都屬於醫護範疇。事實上，兩者的專業訓練、執業範圍與資格認證截然不同。醫護人員接受嚴格的專業訓練，具備執行醫療行為的專業知識與技能，例如：藥物施打、傷口處理、醫療器材操作等，而這些都超越照服員的職權範圍。

照服員主要負責提供生活上的協助，例如：協助進食、沐浴、更衣、翻身、移位等，著重於提升生活品質及維持基本生理需求。他們並非醫療專業人員，不具備執行醫療行為的資格。清晰的職責區分，才能有效避免照服員因越權操作而造成意外，保障服務使用者與照服員自身的權益。此舉不僅能提升照護品質，更能避免醫療糾紛的發生。

釐清職責界限，有助於建立更完善的照護體系。明確的職責分工，能讓醫護人員專注於專業醫療照護，照服員則能更有效率地提供生活照顧服務。如此一來，才能發揮團隊合作的最大效益，提供更全面的照顧服務，滿足病患與長者的需求。 這需要政府、醫療機構及社會大眾共同努力，透過教育宣導及制度完善，才能真正落實。

為此，我們建議：

• 加強照服員專業訓練，強化其專業識別。
• 制定更明確的執業規範，劃清與醫護人員的職責界限。
• 提升大眾對照服員與醫護人員職責的認知，避免誤解。

唯有如此，才能保障服務品質，創造雙贏局面。

照服員，並非醫生護士，但他們在醫療體系中扮演著不可或缺的角色。他們是病患與醫療團隊間的橋樑，是守護病患日常生活的重要支柱。他們的工作不僅僅是餵食、沐浴、更衣等基本照護，更需要細膩的心思去觀察病患的細微變化，及時通報相關人員，防止意外發生。 提升照服員的專業技能與地位，不只是給予他們應有的尊重，更是保障病患安全與提升醫療照護品質的關鍵。

現行職前培訓制度，仍有精進空間。課程內容應更著重於實務操作與緊急應變能力的培養，例如：正確的移位技巧、預防壓瘡的照護、認識常見的疾病症狀及應變措施。 此外，應納入更多人際溝通技巧的訓練，讓照服員能更有效地與病患及其家屬溝通，建立良好信任基礎。唯有完善的職前培訓，才能奠定紮實的專業基礎。

職後持續教育更是不可或缺的一環。 定期舉辦研討會、工作坊，讓照服員能學習最新的照護技術與知識，並互相交流經驗。 建議政府積極補助相關培訓費用，鼓勵照服員持續進修，提升專業水準。 此舉不僅能提升照服員的專業能力，也能提升整體醫療照護品質，造福更多病患。

我們需要重新思考照服員的定位。他們不是醫護人員的替代品，而是不可或缺的合作夥伴。 因此，應建構一個完善的制度，提供他們：

• 更優渥的薪資待遇
• 更完善的職涯規劃
• 更健全的社會保障

唯有如此，才能吸引更多優秀人才投入這個領域，提升照服員的專業地位，讓他們在醫療團隊中發光發熱。